إجابات سريعة على أكثر الأسئلة التي تصلنا. لم تجد سؤالك؟ راسلنا على واتساب +962 79 7692576.
كيف أقوم بالطلب؟
تصفّح المتجر، أضف المنتجات إلى السلة، ثم أكمل نموذج الطلب القصير باسمك ورقم هاتفك وعنوانك. يتم حفظ طلبك وتصلك رسالة تأكيد على واتساب برقم الطلب ورسوم التوصيل لمنطقتك. رُدّ للتأكيد وسنقوم بإرساله. لا حاجة لإنشاء حساب أو التسجيل.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
جميع الطلبات بنظام الدفع عند الاستلام — تدفع للمندوب بالدينار الأردني عند وصول الطرد. [بعض المندوبين يقبلون الدفع عبر CliQ أو البطاقة عند الباب؛ اسألنا على واتساب.] الدفع بالبطاقة عبر الموقع قريباً.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد إرساله؟
نعم، طالما لم يتم إرسال الطلب بعد. راسلنا على واتساب مع رقم الطلب وأخبرنا بما تريد إضافته أو حذفه أو تغييره — سنعدّله ونرسل لك تأكيداً جديداً. بعد استلام المندوب للطلب، تُعامل التعديلات كاستبدال أو إرجاع وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.
كم تستغرق مدة التوصيل وكم تكلفته؟
التوصيل داخل عمّان والزرقاء عادةً خلال 1-2 يوم عمل؛ وباقي المحافظات خلال 2-4 أيام عمل. التوصيل السريع في نفس اليوم متاح داخل عمّان للطلبات المؤكدة قبل [12:00 ظهراً]. الرسوم تعتمد على منطقتك ويتم تأكيدها مع طلبك — راجع سياسة الشحن والتوصيل للجدول الكامل. توصيل مجاني داخل عمّان للطلبات فوق [XX] د.أ.
هل أجهزتكم الطبية أصلية، وهل تأتي بكفالة؟
نعم. أجهزة قياس الضغط وموازين الحرارة وأجهزة قياس الأكسجين وغيرها من الأجهزة مصدرها شركات مصنّعة معروفة، وتصلك مغلّفة بتغليفها الأصلي مع كتيّب الشركة المصنّعة. الأجهزة الإلكترونية مشمولة بكفالة الشركة المصنّعة لمدة [12 شهراً] ضد عيوب التصنيع. احتفظ برقم طلبك كإثبات للشراء.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيّرت رأيي؟
لديك 7 أيام من الاستلام لإرجاع أي منتج غير مستخدم بتغليفه الأصلي غير المفتوح. لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الكمامات والقفازات والمنتجات المعقّمة وموازين الحرارة والرموش الصناعية وأدوات المكياج وغيرها من منتجات العناية الشخصية بعد فتحها، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة. المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة تُستبدل أو يُسترد ثمنها مجاناً دائماً. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد.
كيف أعتني بمنتجاتي وأخزّنها؟
الأجهزة الطبية: احفظها في علبتها بدرجة حرارة الغرفة بعيداً عن الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة؛ امسح الأحزمة والمجسّات بقطعة قماش رطبة قليلاً (لا تغمرها بالماء أبداً)؛ وأزل البطاريات إذا لم يكن الجهاز سيُستخدم لفترة طويلة. الإسعافات الأولية والمنتجات المعقّمة: خزّنها في مكان بارد وجاف وتحقق من تواريخ الانتهاء كل بضعة أشهر. فرش المكياج وأدوات التجميل: اغسلها بصابون لطيف وماء فاتر كل أسبوع أو أسبوعين، وأعد تشكيلها وجففها بوضع مسطّح. الرموش الصناعية: أزل اللاصق بلطف بعد كل استخدام واحفظها في علبتها. الإسفنجات والليف: اشطفها جيداً وعلّقها لتجف واستبدلها كل 4-6 أسابيع.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم. نطلب فقط البيانات اللازمة لتوصيل طلبك — اسمك ورقم هاتفك وعنوانك — ولا نبيعها أو نشاركها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية. اقرأ سياسة الخصوصية للتفاصيل.