آخر تحديث: [التاريخ]
تنبيه قانوني: سياسة الخصوصية هذه نموذج تأسيسي. يجب مراجعتها من قبل مستشار قانوني مؤهل في الأردن قبل نشرها لضمان توافقها مع قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 وأي تشريعات أخرى ذات صلة.
يحترم جوهرة البيادر ("نحن"، "لنا") خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للموقع https://jbayader.com ("الموقع")، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك. ندرك أن شراء المنتجات الطبية ومنتجات العناية الشخصية قد يكون أمراً حساساً، ونتعامل مع معلوماتك بما يناسب ذلك من عناية.
1. الجهة المسؤولة عن بياناتك
المتحكم بالبيانات هو جوهرة البيادر، [رقم السجل التجاري]، عمّان، الأردن. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على info@jbayader.com أو واتساب +962 79 7692576.
2. المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدّمها لنا
- بيانات الطلب: اسمك ورقم هاتفك والمدينة وعنوان التوصيل وأي ملاحظات تضيفها إلى الطلب.
- رسائل التواصل والدعم: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ومحتوى الرسائل التي ترسلها لنا عبر نموذج التواصل أو البريد أو واتساب.
- الاشتراك في النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني، إذا اخترت الاشتراك.
- طلبات الإرجاع والكفالة: رقم طلبك وأي صور ترسلها لنا للمنتج.
معلومات تُجمع تلقائياً
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز والصفحات التي زرتها ومدة التصفح والموقع المُحيل واللغة المفضلة، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (انظر البند 6).
- بيانات سلة التسوق المحفوظة في متصفحك للاحتفاظ باختياراتك بين الزيارات.
نحن لا نجمع سجلات صحية أو تشخيصات أو تاريخاً طبياً. المنتجات التي تطلبها تُسجَّل فقط كجزء من طلبك ولا تُستخدم أبداً لبناء ملف صحي عنك.
3. كيف نستخدم معلوماتك
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| معالجة طلبك وتوصيله، وتأكيده عبر واتساب، والتواصل معك بشأن التوصيل | بيانات الطلب | تنفيذ العقد |
| معالجة الدفع — حالياً الدفع عند الاستلام؛ وفي حال إتاحة الدفع بالبطاقة عبر الموقع، تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزوّد دفع مرخّص ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أبداً | مجموع الطلب، مرجع العملية | تنفيذ العقد |
| دعم العملاء والإرجاع والاستبدال ومطالبات الكفالة | رسائل التواصل، رقم الطلب، الصور | تنفيذ العقد؛ المصلحة المشروعة |
| التحليلات — فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه | بيانات الجهاز والاستخدام (مجمّعة حيثما أمكن) | المصلحة المشروعة / الموافقة (ملفات تعريف الارتباط) |
| التسويق — إرسال نشرتنا البريدية والعروض وإعلانات المنتجات الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب | البريد الإلكتروني، رقم الهاتف | الموافقة (يمكنك سحبها في أي وقت) |
| الأمن ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية) | بيانات الطلب، عنوان IP | الالتزام القانوني؛ المصلحة المشروعة |
4. مع من نشارك بياناتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يحتاجونها لخدمتك، وبموجب التزامات بالسرية:
- شركات التوصيل والمندوبون في الأردن — اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل طلبك.
- منصات المراسلة — يُستخدم واتساب (شركة Meta) لتأكيد الطلبات وتقديم الدعم؛ وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بهم على الرسائل المرسلة عبر خدمتهم.
- مزوّدو الدفع — عند إتاحة الدفع الإلكتروني، يقوم [مثلاً HyperPay / PayTabs / البنك] بمعالجة بيانات البطاقة مباشرةً وفق معايير PCI-DSS.
- أدوات التحليل والتسويق — قد تجمع [مثلاً Google Analytics و Meta Pixel و TikTok Pixel] بيانات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط لقياس الزيارات وأداء إعلاناتنا.
- خدمة البريد / النشرة البريدية — [مثلاً Mailchimp / Brevo] لإرسال نشرتنا، إذا اشتركت فيها.
- مزوّد الاستضافة — [شركة الاستضافة]، حيث يُخزّن الموقع وقاعدة بياناته.
- الجهات الرسمية — عندما يقتضي القانون الأردني أو أمر قضائي ذلك، أو لحماية حقوقنا القانونية.
5. مدة الاحتفاظ ببياناتك
- سجلات الطلبات: [5 سنوات] بعد الطلب، وفق المتطلبات المحاسبية والضريبية.
- رسائل التواصل: [12 شهراً] بعد حل الاستفسار.
- بيانات النشرة البريدية: حتى إلغاء اشتراكك.
- بيانات التحليلات: [26 شهراً]، أو وفق إعدادات أداة التحليل.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم الموقع:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتخزين المحلي — لتذكّر لغتك والاحتفاظ بسلتك وتأمين لوحة الإدارة. لا يمكن تعطيلها.
- ملفات التحليلات — لقياس الزيارات ومعرفة الصفحات والمنتجات الأكثر رواجاً.
- ملفات التسويق — تضعها منصات الإعلان لعرض إعلانات مناسبة لك وقياس الحملات.
يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. حظر الملفات الأساسية قد يمنع بعض أجزاء الموقع من العمل. [إذا كان الموقع يستخدم شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، فاذكر ذلك هنا.]
7. كيف نحمي بياناتك
نستخدم تشفير HTTPS على الموقع، ونقيّد الوصول إلى لوحة الإدارة بكلمات مرور، ونحفظ بياناتك على خوادم مؤمّنة، ونحصر الوصول بالموظفين الذين يحتاجونها لمعالجة الطلبات. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، لكننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، وسنبلغك والجهة المختصة بأي اختراق للبيانات وفق ما يقتضيه القانون.
8. حقوقك
وفقاً للقانون الأردني، لك الحق في:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- حذف بياناتك، حيثما لا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو تقييدها.
- سحب الموافقة على التسويق في أي وقت — أرسل "إيقاف" على واتساب، أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد، أو تواصل معنا.
- تقديم شكوى لدى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@jbayader.com. نرد خلال [30 يوماً].
9. الأطفال
الموقع غير موجّه للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات، تواصل معنا وسنحذفها.
10. نقل البيانات خارج الأردن
تُخزّن بياناتك على خوادم موجودة في [الدولة]. قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه (مثل واتساب وأدوات التحليل والبريد) البيانات خارج الأردن. نستخدم مزوّدين يوفرون ضمانات مناسبة لهذا النقل.
11. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُظهر تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى النسخة الحالية. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على الموقع.
12. تواصل معنا
جوهرة البيادر · عمّان، الأردن · info@jbayader.com · واتساب +962 79 7692576