جوهرة البيادر يوصل إلى جميع محافظات الأردن. جميع الطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام — تدفع للمندوب فقط عندما يكون الطرد بين يديك.
آخر تحديث: [التاريخ]
1. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، يتم حفظه وتصلك رسالة تأكيد على واتساب تتضمن رقم الطلب (JBO-XXXXXX-XXXX) والمنتجات والمجموع ورسوم التوصيل لمنطقتك. يرجى الرد للتأكيد — الطلبات التي لا يتم تأكيدها خلال 24 ساعة قد تُلغى.
2. مدة التجهيز
- الطلبات المؤكدة قبل الساعة [2:00 ظهراً] في يوم عمل تُجهّز وتُسلّم للمندوب في نفس اليوم.
- الطلبات المؤكدة بعد هذا الوقت، أو أيام الجمعة والعطل الرسمية، تُرسل في يوم العمل التالي.
- خلال فترات التخفيضات ورمضان والأعياد، قد يستغرق التجهيز يوماً إضافياً. سنبلغك إذا تأثر طلبك بذلك.
3. خيارات التوصيل ومدته
| الخدمة | المناطق | مدة التوصيل المتوقعة | الرسوم |
|---|---|---|---|
| توصيل عادي | عمّان والزرقاء | 1-2 يوم عمل | [X.XX] د.أ |
| توصيل عادي | إربد، السلط، مادبا، جرش، عجلون، المفرق، الكرك | 2-3 أيام عمل | [X.XX] د.أ |
| توصيل عادي | العقبة، معان، الطفيلة والمناطق البعيدة | 3-4 أيام عمل | [X.XX] د.أ |
| توصيل سريع (نفس اليوم) | عمّان فقط — اطلب قبل [12:00 ظهراً] | نفس اليوم، حتى المساء | [X.XX] د.أ |
| استلام من المتجر | عمّان، الأردن | جاهز خلال [ساعتين] من التأكيد | مجاناً |
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن [XX] د.أ داخل عمّان. مدد التوصيل تقديرية وتُحسب بأيام العمل (الأحد إلى الخميس) وتبدأ من تاريخ الإرسال لا تاريخ الطلب.
4. متابعة طلبك
لا نستخدم صفحة تتبّع آلية، بل تصلك رسالة واتساب في كل مرحلة: عند تأكيد الطلب، وعند إرساله (مع اسم المندوب ورقم هاتفه عند توفرهما)، وعندما يكون في طريقه إليك. ويمكنك مراسلتنا في أي وقت على +962 79 7692576 مع رقم الطلب لمعرفة آخر تحديث.
5. استلام الطرد
- سيتصل بك المندوب قبل وصوله. يرجى إبقاء هاتفك متاحاً في يوم التوصيل.
- يرجى فحص الطرد من الخارج قبل الدفع. إذا كانت العلبة مهروسة أو مفتوحة، يمكنك رفض استلامها والتواصل معنا.
- يرجى تجهيز المبلغ نقداً بالضبط إن أمكن. [بعض المندوبين يقبلون CliQ / البطاقة عند الاستلام — تأكد عبر واتساب.]
- إذا لم تكن متواجداً، سيحاول المندوب التوصيل مرة أخرى في يوم العمل التالي. بعد محاولتين غير ناجحتين يُعاد الطلب إلينا وتُطبّق رسوم توصيل جديدة لإعادة إرساله.
6. تأخّر الطرود
إذا لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة، راسلنا مع رقم الطلب. سنتواصل مع شركة التوصيل فوراً ونبلغك بالتحديث في نفس اليوم. قد يحدث تأخير أحياناً بسبب الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو العطل الرسمية أو عنوان خاطئ أو ناقص — يرجى التأكد من عنوانك ورقم هاتفك عند الطلب.
7. الطرود المفقودة أو التالفة
- فُقد أثناء الشحن. إذا تعذّر تحديد مكان الطرد خلال 5 أيام عمل من تاريخ التوصيل المتوقع، نرسل لك بديلاً مجاناً. وإذا لم يعد المنتج متوفراً، فلا مبلغ مستحق (الدفع عند الاستلام) ويُعاد أي مبلغ مدفوع مسبقاً بالكامل.
- وصل تالفاً. تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صورة للمنتج والتغليف. سنستبدله مجاناً أو نعيد لك المبلغ كاملاً وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.
- بعد توقيع الاستلام والدفع، تنتقل مسؤولية الطرد إليك، لذا يرجى فحصه عند التوصيل.
8. المناطق التي لا نخدمها
نوصل حالياً داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط، ولا نشحن دولياً. بعض المنتجات المعقّمة أو الحساسة للحرارة قد لا تكون متاحة للتوصيل إلى المناطق البعيدة؛ ويُذكر ذلك في صفحة المنتج.
لديك سؤال عن التوصيل؟
واتساب +962 79 7692576 · البريد info@jbayader.com · السبت – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً (مغلق يوم الجمعة)